ON AIR ID houdt de luisteraar live in contact met de studio
Een luisteraar maakt een account aan en praat met het programma dat nu op zender staat. Via de chat, of met een spraakbericht als typen niet uitkomt. In de app en op de website van je station.
JijKunnen jullie dit nummer draaien?
LisaStaat genoteerd, we draaien hem zo.
Spraakmemo
0:18 · hoorbaar in de studio
Een account voor de luisteraar
ON AIR ID is het luisteraarsaccount. Aanmelden gaat met e-mail en een code. Geen wachtwoord dat blijft rondslingeren, wel een herkenbare naam in de studio.
Live chat met de studio
Berichten gaan naar het station. Het contact in de app is het programma dat op dat moment on air is, niet een algemene mailbox die pas de volgende dag wordt gelezen.
Spraakbericht
Luisteraars nemen een voice-memo op en sturen die naar de studio. Handig in de auto, tijdens een shout-out of als een bericht te lang is om te typen.
Inbox voor presentatoren
Gesprekken komen binnen in ON AIR TOOL. Een presentator antwoordt onder de eigen naam. Het team kan berichten verbergen, verwijderen of een luisteraar blokkeren.
App en website
Hetzelfde ON AIR ID werkt in de mobiele app en op de website van het station. Eén account, dezelfde chat, of de luisteraar nu op de telefoon zit of op de site.
Niet het studiopaneel
ON AIR ID is voor luisteraars. Medewerkers loggen in op het station in ON AIR TOOL. Die twee accounts blijven gescheiden.
Zo maakt een luisteraar een ON AIR ID aan
De luisteraar vult een e-mailadres in op de website of in de app. ON AIR ID stuurt een login-code. Daarmee is het account bevestigd en kan die persoon chatten. Geen apart wachtwoord, wel een account dat bij de persoon hoort.
Voor de studio is dat het verschil met een anoniem verzoekformulier. Je ziet wie er schrijft, je kunt het gesprek vervolgen en je herkent terugkerende luisteraars. Wie het account wil verwijderen, doet dat met een code uit de mail. Daarna bestaat die ON AIR ID niet meer.
Het account is bedoeld voor de apps en websites van radiostations. Het geeft geen toegang tot het rooster, de inbox van het team of de instellingen van het station.
Chat met het programma dat nu draait
Een bericht in de chat landt bij het station. In de app is het contact het programma dat op dat moment on air is. De luisteraar praat dus met de show, niet met een los contactformulier dat ergens in een mailbox belandt.
Stations kiezen hoe de chat werkt. De een gebruikt een gesprek per luisteraar. De ander zet ook een groepsruimte open. Staat chat uit, dan is het kanaal dicht. Dat bepaal je per station, niet in een vaste mal voor iedereen.
Presentatoren koppelen hun ON AIR TOOL-account, zodat antwoorden onder hun naam verschijnen. De luisteraar ziet wie er reageert. Het team ziet het hele gesprek, inclusief e-mailadres en het laatste bericht, en kan vanuit dezelfde inbox terugschrijven.
- Directe chat met het station
- Optionele groepschat
- Antwoord onder de naam van de presentator
- Berichten worden na 30 dagen automatisch verwijderd
Een spraakbericht als typen niet past
Niet elke luisteraar zit met twee duimen achter het stuur of aan de keukentafel te typen. In de chat kan iemand een spraakbericht opnemen en meesturen. De studio speelt de voice-memo af in het gesprek, naast de gewone berichten.
Dat past bij radio. Een shout-out, een felicitatie of een vraag aan de DJ is vaak sneller ingesproken dan uitgetypt. De microfoon wordt alleen gebruikt als de luisteraar zelf opneemt.
Spraakberichten horen bij dezelfde moderatie als tekst. Te snelle reeksen worden afgeremd. Een presentator kan een bericht verbergen of verwijderen, of een luisteraar blokkeren als een gesprek niet meer hoort.
De studio houdt de regie
ON AIR ID is gebouwd voor live contact, niet voor een moderatieloze muur. Het team ziet een inbox met gesprekken, antwoordt wanneer de show er tijd voor heeft en ruimt op wat niet op zender of in de app thuishoort.
Luisteraars kunnen een bericht melden. Medewerkers verbergen of verwijderen berichten en heffen een blokkade weer op als dat nodig is. Zo blijft de chat bruikbaar tijdens de uitzending, ook als het druk is.
Het kanaal staat naast verzoekjes, niet erdoorheen. Een nummer aanvragen blijft de verzoekjes-inbox. Een gesprek met de studio loopt via ON AIR ID. Allebei komen ze uit dezelfde station-data, allebei behandel je ze in ON AIR TOOL.
Wat is ON AIR ID?
Het luisteraarsaccount waarmee iemand live met je studio praat.
Verder lezen
ON AIR ID zit in de app en hoort bij hetzelfde platform als je website en rooster.
Live contact, zonder losse chattool
Zet ON AIR ID aan voor je station en laat luisteraars de studio bereiken vanuit de app en de website.